Rückgabe und Umtausch

Stand: May 06, 2026

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tage Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabefrist mit Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht übereinstimmt. Alle Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware wurde innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tage Tagen zurückgesendet.
• Die Ware befindet sich im Originalzustand und ist unbenutzt (eine Prüfung der Beschaffenheit, wie sie im Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig).
• Die Ware befindet sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
• Etwaiges Zubehör, Anhänger und Beilagen sind vollständig enthalten.

Bitte beachten Sie: Eine über die zur Prüfung der Ware notwendige Nutzung hinausgehende Benutzung kann zu einem Wertverlust führen, für den Sie aufkommen müssen.

Rückgabeprozess - Schritt für Schritt

Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Erstattung Entgelte berechnet.

Bitte beachten Sie:

• Der Erstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten.
• Haben Sie eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben.
• Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@glitzer-kleid.de mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Austauschartikel. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und teilen Ihnen die Kosten für den Austausch mit. Die Rücksendekosten des Originalartikels sowie die Versandkosten für den Austauschartikel trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware versenden wir Ihnen den Austauschartikel. Die Bedingungen entsprechen denen einer regulären Rückgabe (unbenutzt, Originalzustand, Originalverpackung).

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@glitzer-kleid.de. Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels
• Fotos des beschädigten Artikels (sofern möglich)

Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen eine Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch erreichen Sie uns unter:

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wurde zuletzt am May 06, 2026 aktualisiert.