Kontakt

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, möchtest dich vor dem Kauf zu einem Glitzerkleid beraten lassen oder ein Modell zurücksenden? Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

So erreichst du uns

E-Mail: kontakt@glitzer-kleid.de

Bitte gib bei Bestellungsanfragen immer deine Bestellnummer an - so können wir dir schneller helfen.

Antwortzeiten

Werktags (Mo-Fr) antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Anfragen, die am Wochenende eingehen, beantworten wir am darauffolgenden Werktag. Während der Hochsaison rund um Silvester und die Hochzeitsmonate kann es vereinzelt etwas länger dauern - wir bleiben aber dabei: keine automatischen Antworten, kein Chatbot, sondern ein Mensch aus dem Team.

Häufige Anliegen

Wo ist meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Du kannst deine Sendung jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungs-Seite einsehen. Die Lieferung dauert in der Regel 7-12 Werktage.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Welche Grösse passt mir?

Die meisten unserer Glitzerkleider fallen regulär aus. Eine vollständige Masstabelle findest du auf unserer Grössentabelle-Seite. Im Zweifel hilft es, in der Produktbeschreibung die genauen Masse des jeweiligen Kleides zu prüfen.

Anschrift

Sorael Limited
Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza
367-375 Queen's Road Central
Sheung Wan, Hong Kong

Hinweis: Bitte sende keine Retouren ohne vorherige Absprache an diese Adresse. Schreibe uns vorher per E-Mail, damit wir den Rückversand korrekt abwickeln können.